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Article : revue
Danièle LOCHAK, Auteur ; Elsa ALASSEUR, Auteur ; Sabah CHAOUI, Auteur ; et al., Auteur |La transformation numérique des services publics doit théoriquement améliorer les relations entre le public et l'administration. La « dématérialisation » est toutefois loin d'être bénéfique pour les publics les plus précaires qui n'ont qu'un acc[...]
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Laetitia DELHON, Auteur |Les dispositifs visant à coordonner l'action sociale, médico-sociale et sanitaire se multiplient depuis une quinzaine d'années. Mais l'ambition de simplification au bénéfice des parcours des publics est une gageure face aux problématiques de fin[...]
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Claudine COLOZZI, Auteur ; Franck DANGER, Auteur |2,5 millions, c'est le nombre de personnes en situation d'illettrisme en France, soit 7 % de la population âgée de 18 à 65 ans. S'il affecte la vie sociale et professionnelle, notamment quand s'ajoutent les obstacles liés à l'outil numérique, [...]
Article : revue
La révolution numérique a bouleversé la manière dont nous interagissons les uns avec les autres, y compris avec les agents des services publics. Bien souvent synonymes de progrès et de gain de temps, ces technologies de l'information et de la co[...]
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Vincent RIALLE, Auteur ; Mabrouka EL HACHANI, Auteur ; CLAUDINE MOISE, Auteur |Résumé d'auteur : Par une approche située à la confluence de la gérontologie, des sciences de l'information et de la communication, et de la sociolinguistique critique, cet article interroge notre « civilisation numérique » sur sa capacité à res[...]
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Serge HALIMI, Auteur |
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Nadia KESTEMAN, Auteur |La transformation numérique de l'administration française relève d'un processus de longue durée, réalisé par étapes successives, visant l'accès généralisé des usagers aux procédures administratives dématérialisées. Les mesures les plus récentes [...]Article : revue
Marine BOUDEAU, Auteur ; JEROME MINONZIO, Auteur |Marine Boudeau est cheffe du pôle design des services numériques depuis 2019 et haute fonctionnaire au handicap et à l'inclusion auprès de la ministre de la Transformation et de la Fonction publiques. Elle a travaillé pendant douze ans aux États[...]Article : revue
Marie BANCAL, Auteur ; Déborah DOBAIRE, Auteur |L'accélération de la dématérialisation des services publics met en lumière le besoin d'accompagner tous les publics tant le risque de rupture de l'égalité d'accès des citoyens à ces services est important (en raison de l'absence de matériel néce[...]Article : revue
Elie MAROUN, Auteur |Les années 1980 ont vu se généraliser la diffusion auprès du grand public des technologies de l'information et de la communication. Du Minitel à l'ordinateur personnel puis de l'informatique à l'Internet, de nouveaux enjeux et usages quotidiens [...]Article : revue
Emma GHARIANI, Auteur ; Johann PONS, Auteur ; Louis ROUGET, Auteur |Les efforts collectifs d'acteurs locaux et nationaux oeuvrant pour l'inclusion numérique et de spécialistes des données publiques ont débouché sur la création de l'indice de fragilité numérique. Élaboré à partir d'indicateurs issus de l'agrégati[...]Article : revue
Dominique PASQUIER, Auteur |Avec la généralisation des smartphones, l'accès à Internet depuis le domicile s'est diffusé dans quasiment toute la population. Toutefois, les usages restent très différenciés socialement. Beaucoup moins équipées d'ordinateurs, les personnes non[...]Article : revue
Nadia OKBANI, Auteur |La dématérialisation des démarches administratives modifie en profondeur le travail social. Les plateformes numériques s'imposent dans la relation entre les travailleurs sociaux, qui témoignent d'une complexification des tâches et de l'accompagn[...]Article : revue
Guillaume LAHOZ, Auteur |En France aujourd'hui, treize millions de personnes sont en difficulté avec le numérique et 40 % des Français sont inquiets à l'idée de réaliser des démarches en ligne. Les fractures sont multiples et d'abord sociales avant d'être numériques. Le[...]Article : revue
Morten MEYERHOFF NIELSEN, Auteur |Dans le monde entier, l'e-administration connaît un essor rapide, que la pandémie de la Covid-19 a accéléré. L'expérience des pays les plus avancés dans la mise en ligne de leurs services publics montre que la réussite ne tient pas qu'aux seuls [...]
